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企业质量信用报告

更新时间:2018-08-08 14:01:49点击次数:4130次字号:T|T
企业质量信用报告

 企业质量信用报告

  

青岛银色世纪健康产业集团有限公司

 20180701

前 言

一、报告编制规范

《青岛银色世纪健康产业集团有限公司企业质量信用报告》 回顾银色世纪集团在质量管理、质量诚信管理、产品质量责任等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:

1.报告范围

报告的组织范围:青岛银色世纪健康产业集团有限公司为主体,涵盖了    集团下属子公司。

报告的时间范围:2017 1 月—— 2017    12  

报告的发布周期:本报告为年度报告,并将根据实际情况动态更新报告内容。

2.报告内容客观性声明

本报告完全依托本公司的生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

3.报告数据说明

本报告公布了基本的企业信用信息数据项,包括基本信息、经营管理信息、财务信息、银行往来信息、提示信息和其他信息。这些均来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠,经得起审核验证。

4.报告获取形式

 消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方,可以从本企业门户网站 www.ysshj.com 下载阅读,或者拨打我公司服务热线:400-180-6669,联系本公司获取书面形式的报告.

 

二、董事长致辞

银色世纪的企业目标或者说是责任凝练在“银色世纪”这四个字中,银色——象征企业以健康老龄化为己任,传播老年健康文化,共同构建和谐社会的追求目标。世纪——象征企业与时俱进,以诚信、尊重、认同、共赢为理念,共创鸿基伟业的蓝图愿景。银色世纪立足于健康产业,随着中国社会渐渐全面步入老龄化,关爱中老年人健康问题就变得尤其迫切。

“诚信、尊重、认同、共赢”是我们企业文化的核心理念。

我们银色世纪文化执行核心是诚信,我认为诚信是与人交往的根本,是企业立足的尊严。我经常跟我的员工们说“百德诚为先,百事信为本”,合作需要信任,要获取信任就一定要诚实、守信。我们可以换个角度想一想,假如是我们的生意伙伴或是朋友,失信于我们,那下次还会毫无保留的信任他吗?想必是不会的。其次,我们强调尊重,相互尊重让人人都感到伟大和崇高,在工作中找到自身价值。再就是认同,认同是合作的纽带,对事业认同,才能全力以赴,打造成功的团队。最终实现的是共赢,共赢是银色世纪人做事的原则。诚信、尊重、认同、共赢是我们的理念,我相信只要坚持这8个字,企业就一定能扎稳脚跟,赢得更多的发展机会。

  

三、公司简介

企业名称:青岛银色世纪健康产业集团有限公司

所有权性质:有限责任公司(自然人投资或控股)

公司总部所在地:山东省青岛市崂山区松岭路333

 

青岛银色世纪健康产业集团有限公司(以下简称“银色世纪集团”)是一家致力于海洋生物原料、功能食品、日化产品、医用材料及复方中药研发、生产与销售为一体的高新技术企业。集团成立时间为2005322日,地址位于青岛市崂山区松岭路333号,法定代表人王艳,注册资金4000万元,现有职工216人。下辖青岛康尔生物科技有限公司、青岛海佑海洋生物工程有限公司、上海珍情生物科技有限公司三个控股子公司。

现阶段,集团主导产品为银色世纪海洋系列保健食品、功能食品,主要包含银龄牌海汇健胶囊、银龄牌海力健胶囊、银龄牌海欣胶囊等十余种产品。产品营销服务网络遍布全国22个省,覆盖128个地级市,设有500余家专卖店。2017年实现销售收入28151万元,净利润7991万元,2017年底企业资产总额达到38761万元,银行信用等级为AAA

银色世纪集团以“立足海洋生物,造福人类健康”为宗旨,长期致力于海洋生物产品的研发、生产与销售。集团在青岛蓝色硅谷产业带建有占地40亩的海洋生物产业园,园区内建有保健食品10万级GMP净化车间、营养食品QS车间、化妆品车间、海洋生物科技馆以及实验室、中试车间和现代化办公楼。

集团建有营养健康产品研究室(保健食品、功能食品、特殊医学用途配方食品、膳食补充剂方向),医用材料研究室(止血材料、创伤修复材料、卫生消毒用品等方向),功能化妆品研究室(海洋生物化妆品、女性护理用品等方向),中药复方新药研究室(慢性前列腺炎、前列腺增生、高脂血症方向),膳食原料研究室(海洋活性提取物、中草药提取物方向)等五个实验室。实验室面积1960平米,配备了气相色谱仪、液相色谱仪、自动顶空进样器、动物全自动生化分析仪等国内一流的高端仪器设备216/套,在业内处于领先地位。保健食品10万级GMP净化车间占地面积2400平米,于20149月取得《保健食品生产企业GMP审查合格证明》。净化车间严格按照《保健食品良好生产规范》建设,完全满足生产工艺和质量、卫生及安全生产要求。净化车间斥资27余万元配备了全自动硬胶囊充填机、全自动高速压片机、全自动打包流水线等生产设备138/套,建成了片剂功能食品、胶囊剂功能食品、颗粒剂功能食品等三条生产线,年产功能食品10亿粒(片、包)。

成立十三年来,银色世纪集团组建了一支专业能力过硬的技术和管理团队。集团总部现有员工216人,其中博士2人,硕士47人,本科132人,专科35人。在集团遍布全国23个省的市场一线,企业组建了一支4000余人的营销精英队伍,成立了400余人的专家咨询团队。为确保产品的质量,公司严格按照海洋生物制品人员能力的要求选拔、配置专业对口、素质水平高的人员,并不断引进各类专业技术人才充实到公司各重要技术环节及管理岗位。

公司现有专职研究与试验发展人员63 人,研发人员专业涉及药物化学、发酵工程、食品科学与工程、食品检验、微生物食品应用、精细化工、高分子材料、生物化学、电化学、化学工艺、分析化学等,学科搭配合理。研究人员以中青年为主,年龄结构合理,优势互补、紧密配合,通过不断的学术实践推动科研中心不断发展壮大、企业科研实力不断增强。2014年,科研团队被青岛市政府评为“山海人才”优秀创新团队。

在大力开展自主研发的基础上,公司进一步整合外部研发资源,近年来企业深化产学研合作,一方面与中国海洋大学、武汉大学、北京中医药大学、中国科学院海洋研究所等院校的合作进一步加强,另一方面积极拓展与北京化工大学、北京工商大学、青岛海洋生物医药研究院、青岛大学生命科学学院、健康中国研究院等科研院所的合作,形成了以中国工程院院士管华诗,中国工程院院士孙宝国,国医大师王琦,长江学者徐福建,泰山学者杜予民,哈佛大学医学院病理学系博士后、北京中医药大学生命科学学院博士生导师史渊源,中国海洋大学食品科学与工程学院博士研究生导师李八方等高层次人才为核心的企业研发咨询智囊团,研发力量进一步增强。

 企业研究与开发平台,被政府认定为“山东省甲壳素及其衍生物工程研究中心”“青岛市企业技术中心”“青岛市海洋生物功能食品工程研究中心”“青岛市海洋生物功能制品专家工作站”。企业与北京化工大学医用材料实验室联合成立“海洋生物医用材料协同创新中心”,与青岛海洋生物医药研究院联合成立“海洋生物功能制品协同创新中心”“海藻多糖、多肽协同创新中心”,与健康中国研究院共同成立“天然药物协同创新中心”,与青岛大学生命科学学院共同成立“蓝贝海洋功能食品协同创新中心”,与北京工商大学孙宝国院士共建院士专家工作站。同时科研平台还是武汉大学甲壳素研究开发中心青岛分中心、中国海洋大学食品科学与工程学院研究开发基地、北京中医药大学体质中心教学研究基地、中国中医科学院中医药科技合作中心研发基地。同时,企业在美国圣地亚哥设立康尔(美国)天然活性物质研究院,借助美国的高端专业人才优势,与海洋生物领域的著名研发机构联合,通过资源采购全球化、高端研发全球化、品质生产全球化,研究开发更多优质产品。

银色世纪集团创新体系建设成绩显著,企业科研团队自主承担了泰山学者蓝色产业领军人才支撑计划项目、海洋经济创新发展区域示范重点项目、蓝色经济区建设专项项目、技术改造贴息项目等创新项目,合作承担了“十二五”国家科技支撑计划项目、国家海洋局海洋公益项目、山东省自主创新项目、山东省医用食品重点研发计划专项等国家省部级产学研合作项目,研发能力进一步提升。

企业拥有发明专利4项,实用新型专利15项,被受理发明专利24项,保健食品批准证书12个,注册第二类医疗器械产品1个,备案第一类医疗器械产品9个,取得科学技术成果1个,专精特新产品2个,荣获青岛市科技进步一等奖、第五届中国创新创业大赛三等奖,“新型海洋系列保健食品开发技术”被鉴定为达到“国际领先”水平……优越的研发条件、不断完善的创新组织体系,为集团深耕海洋生物科技领域、持续领航海洋大健康产业的发展奠定了深厚根基。

近年来,银色世纪品牌优势持续升温,企业被评为高新技术企业,荣膺丽水世博会中国馆赞助商、国家体育总局训练局赞助商、2018上合组织青岛峰会赞助商、中国保健协会副理事长单位、中国医药卫生文化协会副理事长单位。企业作为国家卫计委全民健康生活方式行动的合作伙伴,组织参与了全国银龄健康一二一工程、全国银龄健康三减三健工程,以及健康山东行动、银龄健康和谐工程等国家省市重大健康工程。同时,企业积极承担社会责任,热心公益事业,开展了希望工程捐资助学、关爱失独失能老人、开通银色世纪号高铁专列等一系列公益事业,荣获中国驰名商标、山东名牌、中国保健品公信力产品、健康产业十大影响力品牌企业等诸多荣誉。银色世纪品牌影响力和美誉度进一步扩大、提升。

 

质量信用报告正文

一、企业质量理念

银色世纪在政府主管部门监督引导下,建立了严格规范的生产、销售体系,积极落实企业主体责任,三大产业、数百种产品符合国家产业政策和有关法律、法规的规定,产品、服务项目质量居同行业先进水平,市场占有率、品牌知名度和顾客满意度居同行业前列。作为海洋生物医药的生产企业,产品的质量与人民生活息息相关,我们要对每批产品负责,确保生产出的产品符合要求。先进的技术、科学的管理及优良的服务是我们产品质量不断提高的保证,产品安全和环境保护是我们的社会责任。

二、企业质量管理

1、质量管理机构

公司推行首席质量官制度,成立了以丁伟总裁为主导的质量安全管理机构,由孙吉芹总工程师担任首席质量官,由质保部经理邢合花担任质量官,由生产部总监杨平担任安全员,组织制定公司质量目标、企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量保证措施。严格按照《保健食品良好生产规范》要求建立了完善的保健食品质量管理体系,制订了质量手册及质量管理体系文件,制定了各级人员的质量职责。组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动;实施质量成本管理,加强质量分析及评估;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。质保部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施质保部经理负责制,下设高素质、专业的质量管理员队伍,负责从原辅料入厂、生产过程监控、成品检验等全过程的质量监控和检验活动。严格实施企业岗位操作规范与质量考核制度,实行质量安全“一票否决”,做到出厂产品合格率100%

2、质量管理体系

公司有严格、健全的质量管理体系,建立了质量保证、质量控制体系和完善的文件系统。公司拥有一支素养高、专业能力强的质量管理和检验员队伍,大中专以上学历人员占89%,中高级以上职称人员占16%,全面负责入公司原辅材料、出公司成品的检验和生产过程的质量监控、管理工作。片剂、胶囊剂、颗粒剂配有专职质量员,生产车间各岗位设兼职质量员,负责从原辅料、包材进公司入库、出库;车间领用;各岗位中间品、半成品及成品多达十几个环节和包括外观、鉴别、含量、杂质等几十个检测项目的全覆盖、无盲区的质量监督检查,杜绝不合格原辅料、包材用于生产,杜绝不合格中间品、半成品流入下一工序,杜绝不合格成品入库或出公司。

公司在质量管理方面具有前瞻性,前移管理关口,加强对原辅料质量的控制和供应商的管理。建立了严格科学的供应商质量管理审核、评价制度,对供应商的资质、生产过程及检测能力进行严格审计,并定期对其供货质量进行考核评价,确保用于产品生产的原辅料和包材均来源于优质供应商的高品质产品,从源头上保证了产品质量。

公司在日常工作中,对质量管理体系不断进行完善、更新和改进,通过每年的外部审计、质量内部审计、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好地保证了产品质量安全。

3、质量风险管理

公司根据《保健食品良好生产规范》的要求建立了风险管理规程。对产品整个生命周期中与产品质量有关的各个环节,包括生产及使用管理、确认和验证、物料供应商审计、偏差处理等,在质量风险管理体系下进行风险识别、评价、控制、沟通和审核。通过对产品生命周期中质量风险的评估、控制与审核操作行为,最大限度地降低了产品的质量风险。公司每年通过对产品进行质量回顾分析和质量审核,确认工艺的稳定可靠,以及原辅料、成品现行质量标准的适用性,及时发现不良趋势,确定产品及工艺改进的方向,消除质量隐患,确保产品质量始终处于稳定状态。
   
为了提高公司对突发事故和险情的应急能力,确保在发生重大、特大事故时,指挥调度畅通,人员、设备、物资能够及时到位,事故一旦发生,能够及时有效的控制,保护员工的生命、环境和财产安全,把事故损失降到最低点,依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等相关法规,结合公司实际情况制定了事故应急预案。为了达到应急救援能够准确及时响应,公司定期组织员工进行应急演练和培训,并对演练过程中存在问题进行改进完善,对演练结果进行评估,以确保突发事件发生时,能够启动应急预案,规避风险减少危害。

三、质量诚信管理

1、质量诚信管理

企业持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。多年来,公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。公司从高管到一线员工,始终坚持以产品安全有效为先、视质量为企业的生命,从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等严格遵守国家的法律法规,严格执行产品标准,以优质的产品与服务满足客户需求。公司遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

2、质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨,观念和道德行为准则的综合体现。公司在质量文化的建设上,除了做好质量安全体系建设、增强自身实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的培训工作。公司针对生产经营情况及企业发展要求,采用知识讲座、岗位培训、技术练兵、外出培训等多种形式分层次、分阶段地对全体员工进行管理知识、专业技术、操作技能、法律法规、职业道德等方面的培训。通过培训向全体员工宣传了公司重视质量,视质量为生命的诚信经营理念,提高了各级人员的理论知识和专业技能,增强了员工的质量意识,规范了员工的操作行为,保证了公司质量管理工作的顺利开展。

四、企业质量基础

1、标准管理情况
 
严格的质量管理成就高品质的产品,银色世纪的产品不仅符合《GB16740-2014食品安全国家标准保健食品》,公司还对每个产品,制定了高于国家保健食品标准的企业内控标准并在检验中严格执行,每批产品经质量管理员严格审核、质量授权人批准后放行。
    2
、计量管理情况
  
公司拥有2位专业计量员,按计量操作规程,定期对公司所有可控计量设备进行维护、保养、校准等,确保公司所有计量器具在有效期内且高标准运行。
  3
、认证管理情况
  
公司硬胶囊、颗粒剂、片剂、粉剂从2014年至今,一直保持GMP认证资格。公司自2009年通过IS014001环境管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证并一直保持认证资格。公司于2016年通过服务认证、测量管理体系认证、能源管理体系认证并一直保持认证资格。
   4
、特种设备管理情况
  
公司按照《安全生产法》、《特种设备安全监察法》>等国家法律法规的要求,为加强特种设备的安全管理,提高特种设备管理人员、作业人员的安全意识和操作技能,保证特种设备的安全运行,制定了特种设备管理制度,例如:特种作业人员教育与培训管理办法、设备改造更新管理制度、设备事故管理制度、设备检查评比制度、操作证发放、考核管理制度等,并在日常管理工作中严格按照制度规定执行。目前公司使用的特种设备有电梯等,操作和管理人员持证上岗,按时请特种设备检验检测院进行检测发证,确保特种设备在检测有效期内、安全、规范运行。
  5
、检验设备管理情况
  
公司建有占地面积570平米的食品质量安全保障平台,下设精密仪器室、理化室、仪器室、高温室、留样室、标准溶液室、天平室、无菌室、培养室、药理毒理室、生化分子室等,配备了高效液相色谱仪、气相色谱仪、紫外分光光度计等精密检验检测仪器设备83/套,能满足公司所有原辅料、包装材料、在产品、产成品的质量检验需求,可以确保检验结果准确、可靠。

 6、人员情况

公司现有质量管理及检验人员17人,均为相关专业大学本科及以上学历,从事质量检验的人员均持证上岗且有多年质量管理经验。所有质量管理人员经培训后上岗,定期进行 GMP 知识、基础理论知识和实践操作技能培训及文件的培训。

公司拥有高级工程师5人、中级工程师18人,组建了以高级工程师孙吉芹为首的生产管理团队,生产管理团队核心成员包括杨平、高华光、李志强、王可能、王宝群,均为中级及以上职称,切实保障了公司产品生产安全有序进行。

7、软件情况

公司联合青岛佳软信息技术有限公司联合开发了功能食品质量安全追溯物联网平台系统,根据产品生产流程,完成生产包装加工、仓储出入库、终端信息查询各环节数据信息监管,对各生产过程环节增加信息录入及信息监管点,实现功能食品原材料采购、生产过程监测、产品流通等各环节信息的追溯,确保功能食品从采购、加工、仓储到交易、流通各环节的安全,使食品安全得到全过程监控和保障。以物联网为基础进行信息收集和存储,最终实现通过互联网平台进行质量追踪和查询,在用户端实现通过一体机查询、微信端或者浏览器查询可追溯产品和原料的信息。

2015年1030日,青岛市食品药品监督管理局“全市保化生产经营企业质量安全追溯体系现场会”在我公司召开,号召以银色世纪为典型,在全市范围内推广质量安全追溯系统的建设。银色世纪集团被青岛市食品药品监督管理局作为食品质量安全生产企业标杆组织学习、推广,受到众多媒体的广泛关注和报道。

五、产品质量责任

1、产品质量水平

公司严格遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《保健食品注册与备案管理办法》、《计量法》等法律法规要求。保证诚信经营,生产加工、销售、品牌宣传、售后服务等各项活动,诚信守法、不弄虚作假,建立并不断完善质量档案。严格按《保健食品良好生产规范》《保健食品检验与评价技术规范》标准建立产品的质量标准并在生产、经营的每个过程严格执行,确保产品符合质量要求及法律法规要求。
  
公司按照《保健食品良好生产规范》要求,建立健全质量管理体系,展开产品的所有管理活动、持续改进,完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格质量检验和计量检验。所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活动的记录,保证其具有可追溯性。通过内部自检及管理评审,推动公司的质量管理水平不断提升,保证产品质量。
  
公司承诺以顾客为关注焦点,完善售后服务管理体系,切实做好售后服务,以客户满意为企业的行为准则。

2、产品售后责任

银色世纪在全国23个省、直辖市,128个地级市建有500余家连锁专营店,为广大消费者提供统一、规范、标准化的健康服务。集团组建了一支400余人的专业扎实、业务精干的专家咨询团队,长期服务于各个专营店,全面、系统地为广大消费者提供健康咨询、健康检测、健康评估服务,帮助其养成健康生活方式,提高生命质量,促进健康长寿。

公司有健全的售后服务制度。为了积极响应客户需求,提高客户满意度,集团总部成立了客服中心,组建了专业的售后服务队伍,以“快速、专业、高效”为服务宗旨,提供7*24小时全方位的400电话服务。客服人员通过定期实施用户访问、征求客户对产品的意见和要求,持续改进企业的产品质量及管理。客服人员对访问记录反馈意见等进行整理、分析,并组织相关部门研究确认整改措施,及时实施以达到或提高客户的满意度。同时,集团组建了一支400余人的专业扎实、业务精干的专家咨询团队,长期服务于各个专营店,全面、系统地为广大消费者提供咨询、指导和服务。

出现以下情况,我们将无条件对产品进行召回:若发现留样检验或产品查库发现不符合产品质量标准的;各级食品药品监督管理局抽检发现产品不符合质量标准的;销售或顾客反映有效期产品存在质量问题,经留样和产品所在地取样检验认为不合格的产品批次;质量管理部门有足够证据怀疑产品存在质量隐患的产品应及时收回。质量管理部门对召回的产品进行调查,同时追查原因并填写不合格品报告传递到生产管理部。就调查原因责成相关责任部门制订纠正、预防措施,防止不合格产品再发生。召回的产品由库房人员负责销毁,质量管理机构人员负责监督,并填写销毁记录。因质量原因退货或收回涉及其他批号产品时,所有涉及批号同时处理。因运输或其他原因导致的产品召回,由营销管理中心向责任单位协商解决。

3、企业社会责任

作为一家已有13年历史的生物制品研发生产企业,我们一直致力于生产高品质的产品,公司在注重产品质量的同时,也不断加大对环境保护的投入,杜绝环境污染,对生产作业活动中产生的废弃物、废水、废气等都有严格的管控。在生产工艺上,我们不断精进,提倡节约资源,走可持续发展的道路。对消费者,我们全心全意服务,并提供技术支持,以高度的责任心回报社会大众。相信我们会做得更好。

4、质量信用记录

公司每年均与青岛市食品药品监督管理局签订《承诺书》,严格按照国家法律法规以及批准的产品工艺规程组织生产。自公司产品投入市场以来,均无违法违规记录,无监督抽查不合格记录,生物安全零事故。公司自成立以来,从未收到过质量方面的行政处罚。公司依法诚信纳税,为公司赢得较高的商业信誉和更多商机。公司相继获得为中国驰名商标、山东省著名商标、青岛市著名商标、青岛名牌、山东名牌、全国保健食品行业质量领先品牌、2018上合组织青岛峰会赞助商等荣誉称号。

 

报 告 结 语

银色世纪集团经过十多年的卓绝努力和苦心经营,质量诚信已成为公司的无形资产,公司将“诚信、尊重、认同、共赢”的经营理念转化为每一位员工的行为准则,使我们的产品质量在行业内持续保持着优势地位。

诚实守信是中华民族的传统美德,质量诚信建设任重道远。我们将适应市场需求,加大自主创新,加强质量管理、改进质量、提高质量、创建品牌、搞好售后服务,向社会提供优质产品。推进质量诚信建设再上新台阶!让我们携起手来,共铸质量安全诚信,共享健康和谐的生活环境!

 

 

 

青岛银色世纪健康产业集团有限公司

                                 二零一八年七月

 

(编辑:vincent)